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【hulu】リニューアルに伴う重要なご案内

 

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Huluは

2017年5月17日(水)

全面リニューアル。

 

 

2017/05/22(月)追記 

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サービスに関する重要なお知らせのため、メール配信を希望されない方にもお送りしております。ご了承ください。
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Hulu のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、5月17日に行いましたHuluの大幅なシステムリニューアルに伴い、一部のお客様において動画が正常に再生されない事象が発生しております。

また、多くのお問い合わせをいただいており、お答えまでの時間も要しております。

大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

お客様に一刻も早く快適にご視聴いただけるよう全力で対応しております。
主なお問い合わせに対する対応状況は下記からもご確認いただけますのでご参照ください。
・主な事象と対応状況はこちらをクリックするとご確認いただけます。

・外部ディスプレイでご視聴できない方はこちらをクリックするとご確認いただけます。

・ログイン情報がご不明な方はこちらをクリックするとご確認いただけます。

ご迷惑をおかけしている皆様に心よりお詫び申し上げます。

Hulu
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リニューアルにともない新しい機能も追加されました。

 

 

マルチプロフィール

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家族ひとりひとりの使い分けができるようになりました。

プロフィールごとに

・お気に入り登録

・おすすめ

・キッズモード

等の機能も可能です。

 

 

 

検索機能のバージョンアップ

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いままでのタイトルでの検索はもちろん、出演者や監督でも検索可能。
さらに年代・ジャンルなどでの検索ができるようになりました。
便利ですね。

 

 

 

リアルタイム配信

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いままではPC版のみの提供であった、スポーツ中継、ミュージック、FOXチャネルなどのリアルタイム配信がスマホタブレットでも視聴可能となりました。

 

 

ますます便利になりましたね。

 

HuluのURLが hulu.jp から happyon.jp に変更になることにはちょっとビックリしましたが、URLは特に気にする問題ではないですね!

 

 

 

 

リニューアルに伴い多くの重要なお知らせがございますので、以下の内容を是非ご一読いただきますようお願いいたします。

 

 

1. メンテナンスに関して

2. メールアドレス、パスワードの事前確認のお願い

3. 対応終了機器に関して

4. リニューアル記念 Happy Onキャンペーンに関して

5. 2017年5月17日以降の新Huluのご利用方法に関して

6. Amazon「Fireタブレット」アプリの開発遅延に関して

 

 

 1. メンテナンスに関して

リニューアルに伴うメンテナンスのため、

下記の時間帯はHuluの解約、再登録等が行えません。

この時間帯以外にお手続き頂きますようお願いいたします。

日時:2017年5月15日(月) 午後7:00 ~ 5月17日(水) 午前8:00 (予定)
※終了時間は個人の環境により多少前後いたします。

ご利用いただけない内容:

サイトからの解約、再登録、 アカウント情報の変更(決済方法、メールアドレス、パスワード、生年月日、お名前、Huluチケットの追加登録)、新規登録

 

 

2. メールアドレス、パスワードの事前確認のお願い
リニューアル後、

新しいサービスの初回使用時には再度ログインが必要になります。

お手数ではございますが、ログイン情報(ご登録のメールアドレス、パスワード)を事前にご確認いただきますようお願いいたします。 

 

 

3. 対応終了機器に関して
Huluではリニューアル以降も様々な機器でお楽しみいただけますが、一部の機器への対応は終了させていただきます。 技術の変遷に伴い対応が困難となりました為、ご了承ください。

該当機器への対応終了日:2017年5月16日(5月17日以降は視聴できません)

ご利用のお客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

対応終了デバイス

【メーカー】SONY
【終了日】    2017年5月16日

【対象機種】

・テレビ
X9000、HX950、HX850、HX750、EX750、EX550、EX540、HX65R、HX920、HX820、HX720、NX720、EX72S、EX720、EX420、CX400、LX900、HX900、HX800、NX800、HX700、EX710、EX700、EX500、EX300シリーズ

 

・BDプレーヤー
BDP-S5100、S1100
BDP-S590、S190
BDP-S480、S380

 

ホームシアターシステム
BDV-N1WL/B、BDV-EF1 

 

・マルチチャンネルインテグレードアンプ
STR-DN2030、TA-DA5800ES、TA-DA5700ES

 

【メーカー】NINTENDO
【終了日】 2017年5月16日
【対象機種】 

Wii3DS 

※2017年1月11日 午前10:00よりアプリのダウンロードができなくなります。

 

【メーカー】Panasonic
【終了日】 2017年5月16日
【対象機種】

・テレビ
WT600、VT60、GT60、FT60、DT60、E60、ZT5、VT5、GT5、WT5、DT5、ET5、E5、X50、VT3、DT3、GT3、ST3、RB3、VT2、V2、D2、RT2B、R2B、R2シリーズ

・ポータブルTV
SV-ME7000、SV-ME5000

・BDレコーダー 
BZT665、BXT3000、BZT9600、BZT860、BZT760、BZT750、BWT660、BWT650、BWT560、BWT550、BZT9300、BZT920、BZT830、BZT820、BZT730、BZT720、BWT630、BWT620、BWT530、BWT520、HRT300、BZT9000、BZT910、BZT900、BZT810、BZT800、BZT710、BZT700、BZT600、BWT510、BWT500シリーズ

・BDプレーヤー
BDT180、BDT170、BDT330、BDT320、BDT110

ハードディスクレコーダー
HRT300、JL10T1、JL19T1

 

【メーカー】SHARP
【終了日】 2017年5月16日
【対象機種】

・テレビ
W25、R30、HW20、UD20、U20、US20、XL20、BK20、W20、XL10

 

【メーカー】Microsoft
【終了日】 2016/10/18
【対象機種】

Xbox 360

 

【メーカー】LG
【終了日】 2016/10/5
【対象機種】

・テレビ
LA9700、LA9600、LA8600、LA6600、LA6400、LA6200、LN570B、
LN4600、LM9600、LM7600、LM6600、LM5800、LS3500

・BDプレーヤー
LG-BP630

 

【メーカー】NTT西日本
【終了日】 2016/9/15
【対象機種】

光BOX+ HB-100

 

【メーカー】東芝
【終了日】 2016/8/31
【対象機種】

DBP-S300 (BDプレーヤー)

 

【メーカー】Western Digital
【終了日】 2016/4/20
【対象機種】

WDTV Live

 

【メーカー】スマートフォンタブレット
【終了日】 2017年5月16日
【対象機種】

Google
Android OS 4.3 以前及び以下のアンドロイド・スマートフォンタブレット
Android 4.4 以降でも一部ご利用いただけない端末がございます

Apple

iOS7 および 8

 

【メーカー】パソコン
【終了日】 2017年5月16日
【対象機種】

■ブラウザ
Firefox(Macのみ)

Windows 8
Huluアプリ

 

 

4. リニューアル記念 Happy Onキャンペーンに関して
リニューアルを記念して、会員の方を対象に最新機器をお得にお買い求めいただけるキャンペーンを実施いたします。
いずれもお手持ちのテレビにつないでHuluの視聴ができるものですのでこの機会を是非ご利用ください。
※Chromecastのご利用はHulu対応のスマートフォン、またはタブレットが必要です。

 

キャンペーン期間: 2017年5月17日 ~ 6月30日

■Chromecast: 4,478円(税込) 10%引き 4,978円*

*4,978円(税込)は2017年4月20日時点の楽天ブックス販売価格です。

Air stick: 8,467円(税込) 20%引き 10,584円*

*10,584円(税込)はメーカー希望小売価格です。

 

 

 5. 2017年5月17日以降の新Huluのご利用方法に関して

<パソコンでHuluをご視聴の場合>
2017年5月17日よりHuluのURLが hulu.jp から happyon.jp に変更になります。

お気に入りやブックマークなどに登録されているお客さまは、お手数ですがhappyon.jp

の登録をお願いいたします。

スマートフォン、タブレッド、テレビなどアプリにてHuluをご視聴の場合>
ご使用の機器、バージョン等によって設定方法が異なります。

※現在のアプリはリニューアル後にご利用いただけなくなりますので、新しいアプリへの切り替えをお願いいたします。

 

※2017年5月17日からアイコンが新しくなります。
<Huluの新しいアイコン>

 

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6. Amazon「Fireタブレット」アプリの開発遅延に関して
一部のAmazon「Fireタブレット」は、現在、開発に時間を要しているため、
2017年5月17日(水)以降、しばらくのあいだ視聴できなくなります。
 
 
Amazon「Fireタブレット」の対応に関して

2017年5月17日(水)
Huluはリニューアルをしますが、
一部のAmazon「Fireタブレット」は、
現在、開発に時間を要しているため、
2017年5月17日(水)以降、以下のようになります。
視聴再開の時期は確認が出来次第、速やかにお知らせいたしますので、
誠に恐れ入りますが、期間中はその他の対応デバイスをご利用いただき、
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

2017年5月17日(水)以降、
しばらくのあいだ視聴できなくなり、
開発完了後、視聴可能となる端末。
(視聴再開時期に関しては、現在、確認中)

2016
Fire HD 8(第6世代)

2015
Fire HD 10(第5世代)
Fire HD 8(第5世代)
Fire (第5世代)

2014
Fire HDX 8.9(第4世代)
Fire HD 7(第4世代)
Fire HD 6(第4世代)

2013
Kindle Fire HDX 8.9(第3世代)
Kindle Fire HDX (第3世代)

また以下の端末は2017年5月16日をもちまして対応終了となります。
本機種の対応開始以来、少しでも長くお客様のご希望にお応えすべく努めて参りましたが、技術の変遷に伴いまして、今後はサポート体制を維持する事が困難となりました。
誠に申し訳ございません。長い間ご愛顧を賜り誠にありがとうございました。
 
2013
Kindle Fire HD(第3世代)
2012
Kindle Fire HD 8.9(第2世代)
Kindle Fire HD 7(第2世代)
Kindle Fire(第2世代)

<サポート終了デバイス一覧>
http://www.hulu.jp/support/article/226901067

尚、弊社では今後も様々なデバイスへの対応を予定しております。
以下のページにて対応デバイスをご確認いただけますので、
引き続きHuluをご利用いただけましたら幸いです。

<対応デバイス一覧>
http://www.hulu.jp/support/article/235481267